Les enquêtes de satisfaction
L’amélioration de la qualité des soins et la satisfaction des patients et des résidents constituent un objectif permanent de la direction et de l’ensemble des professionnels d’AUBAN-MOËT.
Des évaluations sont régulièrement effectuées.
Vous pouvez remplir le questionnaire de sortie qui vous est remis lors de votre séjour : déposez-le dans les boîtes aux lettres du hall, confiez-le au cadre de santé ou adressez-le par courrier au Directeur de l’établissement.
Vous avez également la possibilité de compléter ce questionnaire et de nous le renvoyer.
Le Centre Hospitalier AUBAN-MOËT analyse l’ensemble des questionnaires de satisfaction complétés par les patients. Les résultats sont présentés annuellement en Commission des usagers (CDU).
L’analyse des résultats donne lieu à des actions d’amélioration mises en place au niveau institutionnel et dans les secteurs d’activité concernés.
Par ailleurs, le Centre Hospitalier AUBAN-MOËT participe à l’enquête nationale E –SATIS. Cette enquête est conduite par mail auprès de tous les patients consentants, qui ont été hospitalisés en chirurgie ambulatoire ou durant 48 heures minimum en secteurs médecine, chirurgie, obstétrique.
L’analyse des résultats donne lieu à des actions d’amélioration mises en place dans les secteurs d’activité concernés.